Bedre offentlig service - med sikkerhed

Brugen af IT giver mulighed for nogle helt nye måder at betjene borgerne på - og lade borgerne betjene sig selv på! Men der skal tænkes kreativt, for det må ikke koste flere penge, og det skal være let og hurtigt at gå til for borgerne.

Borgerne er allerede i dag vant til at betjene sig selv på en række områder. Tænk bare på mulighederne for at bestille bøger mv. via bibliotekernes hjemmesider, eller på Told & Skats selvbetjeningsløsninger, eller på de mere end 1,5 mio. danskere, der i dag betjener sig selv via bankernes netbanks-løsninger. Disse selvbetjenings-muligheder er naturligvis også oplagte at tilbyde borgerne med hensyn til de serviceydelser, som kommuner og amter leverer. Det er netop denne udfordring, som nogle af Det Digitale Nordjyllands digital forvaltnings projekter har taget op. F.eks. giver tre nordjyske kommuner (Skagen, Frederikshavn og Skørping) adgang til 24-timers elektronisk selvbetjening for de allermest anvendte services; Aalborg Kommune giver tilsvarende mulighed for at følge ens egen skattesag, og Nordjyllands Amt giver adgang til række selvbetjeningsløsninger for borgere og virksomheder, som f.eks. muligheden for at lave diverse ansøgninger, hvor man fra sin egen PC kan arbejde med validerede kort, som er fuldt integreret i den elektroniske sagsbehandling mm.

Gennemsigtelighed

Udover at kunne yde en bedre og mere effektiv offentlig service, giver den øgede anvendelse af IT mulighed for en øget gennemsigtelighed for borgerne i den offentlige forvaltning. Således har bl.a. Nordjyllands Amt delprojekter, der både giver adgang til debat med politikerne, og som giver adgang til f.eks. ind- og udgående post kombineret med nye og og bedre søgemuligheder. Ligeledes giver Aalborg Kommune borgere og virksomheder adgang til geografiske serviceinformationer, planbestemmelser, ejendomsoplysninger og den politiske beslutningsproces.

Sikkerheden i top
Uanset hvilken offentlig elektronisk serviceydelser der er tale om, er det meget vigtigt, at borgerne har tillid til sikkerheden i de tilbudte elektroniske services. Ovennævnte DDN-projekter har fra begyndelsen indtænkt sikkerhedsaspektet i deres løsninger, og med Videnskabsministeriets nye tilbud om en gratis digital signatur til alle danskere er sikkerheden også her på plads, og vejen dermed banet for, at digital forvaltning snart vil blive lige så almindelig, som f.eks. danskernes brug af netbanker.

Lige nu er der mange spændende projekter i gang, der handler om at tilbyde hurtig, nem og sikker service til borgerne i Nordjylland. Læs om de enkelte projekter.

Den Digitale Amtsgård

Det aktive Aalborgkort

Din Åbne Kommune - Digital forvaltning for fremtiden/fra vision til virkelighed

På vej mod det åbne digitale rådhus

Åbenhed i den digitale forvaltning & pressen som mediator i demokratiet

Til toppen