|
|
Din åbne Kommune. Digital forvaltning for fremtiden - fra vision til virkelighed
| Titel | Din åbne Kommune. Digital forvaltning for fremtiden - fra vision til virkelighed |
| Støttebeløb | 6.000.000 |
| Organisation | Dafolo A/S |
| Konklusion | Konklusion Din Åbne Kommune |
| Hjemmeside | www.daak.dk |
| Kontakt | Karin Hedegaard, kh@dafolo.dk, tlf. 2080 2822 |
| Øvrige deltagere | Skørping Kommune
Frederikshavn Kommune
Skagen Kommune
Form.dk |
| Tema | Digital forvaltning |
| Stikord | Borgerselvbetjening
Digital signatur
e-Demokrati
Elektronisk Sags- og Dokument Håndtering (ESDH)
IT-sikkerhed
Organisationsudvikling
Systemintegration, digital forvaltning
XML
Åbenhed i det offentlige |
| Dagbog | Senest opdateret: 25. februar 2002 |
| Projekt start | 2. marts 2001 |
| Projekt slut | 31. december 2003 |
| Beskrivelse | Projektet ’Din Åbne Kommune’ er ét af de største blandt vinderprojekterne i kategorien ’Digital forvaltning’ indenfor rammerne af Det Digitale Nordjylland. Det er projektets formål at etablere grundlaget for fremtidens digitale forvaltning i Danmark ved at udnytte Internettets muligheder for etablering af 24-timers borgerservice i kommunen.
I forbindelse med udviklingen af ’Din Åbne Kommune’ lægges vægt på: bedre service, effektivitet, demokrati og kompetenceudvikling. Der er således tale om et dobbeltsidet fokus, hvor borgerne på den ene side skal have bedre og hurtigere service, og hvor personalet internt i kommunen på den anden side skal udnytte ressourcerne bedre og anderledes. Projektet løber over en periode på tre år med start 1. januar 2001.
De første faser i ’Din Åbne Kommune’ vil fokusere på etableringen af mulighederne for interaktiv dialog – herunder borgerselvbetjening - mellem borgere og kommune i form af elektroniske blanketter. Datasikkerhed i forbindelse med ibrugtagning af digital signatur spiller helt naturligt en vigtig rolle. Det forventede resultat af disse tiltag er bedre service for borgeren, der får mulighed for hurtigere og mere enkel sagsbehandling.
Den følgende fase vil resultere i udviklingen af intelligente blanketter, hvor kendte data (f.eks. bopæl, skatteprocent og alder) automatisk angives, fordi allerede kendte oplysninger indenfor den kommunale forvaltning genanvendes. Desuden vil der på dette stadie være hjælpedokumenter og relevante links til stede i forbindelse med serviceringen af borgeren via Internettet. Det vil f.eks. sige, at love, bekendtgørelser og administrative procedurer automatisk vises, når der skal udfyldes en ansøgning. Der vil i denne fase fortsat fokuseres kraftigt på de sikkerhedsmæssige aspekter. Projektet tager i denne fase udgangspunkt i de sagstyper, der er mest anvendt i den offentlige forvaltning bl.a.: flytteanmeldelse, anmodning om dagpenge, forespørgsel om ejendomsoplysninger, lægeskift og optagelse i institution. Det forventede resultat af denne fase er, at borgeren oplever større effektivitet i den kommunale sagsbehandling, fordi der bruges mindre tid, og fordi sagsforløbene har en veldokumenteret proces.
Ved projektets afslutning er det målet, at den enkelte borger skal have sin personlige indgang til kommunen – via dennes hjemmeside. I praksis vil det betyde, at borgeren kan kommunikere med sin kommune et sted på Internettet, hvor kun han eller hun har adgang. Der åbnes derved mulighed for at borgeren kan følge med i sagsbehandlingen i den kommunale administration. Borgeren vil få mulighed for at give sine interesseområder til kende (f.eks. at der ønskes tilsendt dagsordener for byrådsmøder, lokalplanforslag og byrådsreferater), og kommunen vil her ud fra få mulighed for at sende en mere differentieret og direkte information til borgeren. Det forventede resultat: øget gennemsigtighed og demokrati i den offentlige forvaltning.
Gennem hele projektets forløb tages samtidig hensyn til de interne processer i kommunen. Via Internettet får ledere og medarbejdere i den kommunale forvaltning mulighed for at tilegne sig viden om anvendelse af elektronisk styrede processer som modstykke til de traditionelle funktionsbestemte løsninger. Politikerne introduceres for mediet som dialogværktøj i forhold til borgerne. Projektet skaber altså også grundlag for intern kompetenceudvikling i den offentlige forvaltning.
Det er således projektets ambition at være med til at løfte den danske, kommunale administration ved at indføre en standardiseret og sikker løsning for digital forvaltning.
Projektansvarlig er Dafolo A/S. Sammen med Frederikshavn Kommune, Skagen Kommune, Skørping Kommune og form.is skal løsningen udvikles. Du kan følge projektets udvikling på www.voreskommune.dk |
 Printervenlig version |
