Projektkonklusion

- Sund By NetButik – Den elektroniske Forebyggelsesjournal

En web-vej til nordjyder, der vil være sundere

Af Malene Grouleff for Texthuset Aalborg

Det kan gøre en forskel, at hjælpen er lige ved hånden, når man har brug for den. Derfor ville projekt ”Sund By NetButik" skabe døgnåben webhjælp til eksempelvis rygeren, der er motiveret for at kvitte cigaretterne, og til den overvægtige, der er klar til at lægge kost og livsstil om. Værktøjerne var brevkasserådgivning med sundhedseksperter, erfaringsudveksling i netfællesskaber og en forebyggelsesjournal med brugerens egne notater om sit helbred. Mest succes fik projektet dog med at skabe fælles fodslag om at synliggøre de mange forskellige sundhedsaktiviteter i lokalområderne rundt omkring i Nordjylland. 

Baggrund

For mange danskere dør i en tidlig alder. Andre døjer i årevis med helbredsproblemer, der går ud over livskvaliteten. Det er cigaretterne, usund kost og for lidt motion, der er de store skurke. Nordjyllands Amt besluttede derfor at bruge en internetportal til at rådgive i sund livsstil. Idéen var, at hverken geografi eller tidspunkt skulle være nogen hindring for at få viden og hjælp. En virtuel Sund By NetButik i form af en hjemmeside skulle supplere de eksisterende forebyggelsescentre – de såkaldte Sund By Butikker - i 20 nordjyske byer. Ambitionen var at nå ud i udkantsområder og ud til borgere, der ikke hidtil har opsøgt sundhedsrådgivning eller deltager i sundhedsaktiviteter.

NetButikken skulle også være et sted, hvor borgeren kunne skabe overblik over sin egen sundhed ved at oprette sin egen personlige forebyggelsesjournal. I journalen skulle borgeren kunne skrive dagbog og indtaste oplysninger om sin sundhedstilstand og adfærd. Adgangen til journalen med de følsomme oplysninger skulle selvsagt beskyttes med et kodeord, så kun borgeren og vedkommendes læge kunne læse i den.

Det var også tanken, at grupper af borgere skulle bruge NetButikken som et mødested til at udveksle erfaringer og støtte hinanden for eksempel ved rygestop. Det skulle ske i samarbejde med sundhedsportalen NetDoktor.

Processen

Forberedelserne gik i gang i starten af 2002. En webmaster stod for selve projektledelsen. En projektstyregruppe analyserede i første fase, hvilke krav sundhedsportalen skulle opfylde. Dernæst gik man i gang med den tekniske udvikling og med at skabe indhold til portalen. Blandt andet et webbaseret rygestopprogram, 150 artikler om sundhed og en komplet og opdateret kalender over alt fra blodtryksmåling til barselsgymnastik. Man involverede de fysiske Sund By Butikker for at få dem til at henvise deres brugere til netversionen og for at få dem til at føle et ejerskab og bidrage med oplysninger til portalen. Der blev blandt andet holdt kurser i NetButikken i de enkelte kommuner. NetButikken fik webadressen www.densundecirkel.dk og gik i luften til tiden i efteråret 2002. I starten var den dog belastet af en ustabil serverdrift, der forhindrede nogle brugere i at besøge portalen. NetDoktor stod for den bagvedliggende serverdrift i de første tre kvartaler, hvorefter siden blev flyttet og omprogrammeret, så den kunne køre videre på Nordjyllands Amts server. Projektgruppen valgte dog at fjerne den såkaldte elektroniske forebyggelsesjournal og muligheden for dialog mellem de besøgende, fordi disse funktioner næsten ikke blev brugt. Kun 130 indlæg blev der skrevet i løbet af et år.

Resultatet

Det lykkedes ikke at nå samtlige mål for projektet. Generelt har det spillet ind på projektet, at de medarbejdere, der var med til at starte projektet op, rejste midtvejs, og nye kom til. Det hæmmede processen. Alligevel har projektet gjort en mærkbar forskel på det sundhedsfremmede område. De lokale indsatser er blevet samlet om en fælles internetportal, og den har styrket samarbejdet mellem Sund By Butikkerne. De bakker op om portalen og markedsfører alle deres aktiviteter på den. For borgerne er det blevet lettere at få overblik over viden og mere end 300 tilbud i amtet. Det betyder, at mange melder sig til aktiviteter online og rigtig mange bestiller for eksempel materiale om rygestop online. Artiklerne om rygestop har også vist sig at være de mest populære. Besøgstallet var ved projektet afslutning ultimo 2003 på det halve af målsætningen på 5000 månedlige besøgende. 2500 gik ind på www.densundecirkel.dk om måneden. Ambitionen om at få 100 nye brugere om måneden til at melde sig til rygestopkurser blev heller ikke opfyldt. I alt meldte 35 personer sig til. Hvor mange af dem, der rent faktisk blev eks-rygere, undlod man at følge op på, fordi der var for få. En brugerundersøgelse, der satte fokus på, om projektet havde ført til ændringer i livsstil generelt, gav ej heller data nok. Der manglede også kritisk masse til at skabe en livlig debat og erfaringsudveksling blandt brugerne, som det sker på portaler som NetDoktor. Projektet fik ikke for alvor hul igennem til amtets 350 praktiserende læger, som derfor ikke henviste deres patienter til de muligheder, NetButikken rummer. Der blev godt nok udsendt plakater og visitkort til lægehusene, men projektgruppen vurderer, at det formentlig ville kræve en mere omfattende indsats at få succes på den front. Der er gengæld kommet henvendelser fra sygehusenes sundhedskoordinatorer og fysioterapeuter i Nordjyllands Amt, som vil høre om portalens muligheder.

Fremtiden

Portalen www.densundecirkel.dk bliver fortsat opdateret. Den drives af Nordjyllands Amts afdeling for Sygesikring og Sundhedsfremme. Håbet er, at erfaringerne med NetButikken kan være med til fremover at gøre it til et nyttigt værktøj, når det handler om sundhedsfremme og forebyggelse. 

Det er nu målet, at www.densundecirkel.dk kan blive rammen om et nyt projekt, nemlig en såkaldt fælles henvisningsstruktur. Det handler om, at man samler informationer til fagpersoner og borgere i temaer, sådan at man hurtigt kan danne sig et overblik over mulighederne på kost-, motions- og rygestopområdet. Henvisningsstrukturen skal gøre det muligt for sundhedsprofessionelle, herunder læger, fysioterapeuter, diætister og andre, at kvalificere deres rådgivning med at kunne henvise konkret til forebyggelsestiltag i kommunerne.

Projektfakta
Titel: Sund By NetButik - Den Elektroniske Forebyggelsesjournal
Tema: Digital forvaltning
Kontaktperson: Projektleder Jane Pedersen, jape@nja.dk, telefon 96 35 18 20
Modtaget tilskud fra DDN: 600.000 kr.
Organisation: Nordjyllands Amt, Kontoret for Sygesikring og Forebyggelse
Øvrige projektpartnere: NetDoktor
Projektperiode: december 2001 – december 2003
Hjemmeside: www.densundecirkel.dk

Projektbeskrivelse

Liste over projektkonklusioner

Til toppen